Единый номер 8 800 / город
Принимаем звонки на многоканальный номер и распределяем по операторам без физической АТС.
Коммуникации
Виртуальная АТС для продаж и поддержки
Сгруппируйте все входящие звонки в облачную АТС, распределяйте их по сценариям IVR и контролируйте качество обслуживания. Подключение без оборудования и с поддержкой от инженеров МегаФона.
- Любые номера: 8 800, городские, федеральные
- Очереди, голосовые меню, переадресация
- Интеграции с CRM и аналитикой
Возможности
Облачная телефония без оборудования
Сценарии IVR
Голосовые меню, очереди, расписания, переадресация на мобильные и мессенджеры.
Статистика и записи
Храним записи разговоров, строим отчёты по SLA, интегрируемся с CRM и BI.
Сценарии для отделов продаж и сервиса
Построим голосовые меню с учётом расписания, регионов и рекламных кампаний. Поддерживаем распределение по навыкам, прокси-номера для маркетинга и омниканальные каналы: звонки, чат, мессенджеры.
- Очереди с музыкой, VIP-линиями и callback по запросу клиента.
- Запись разговоров, контроль качества и хранение в защищённом облаке.
- Переадресация на мобильные сотрудников и внешние линии.
- Виджеты обратного звонка и коллтрекинг.
Этапы запуска
Подключение ВАТС за 5 шагов
-
Брифинг
Определяем схему маршрутизации, приветствия и KPI по обслуживанию.
-
Настройка сценариев
Собираем IVR, очереди операторов, подключаем номера и мессенджеры.
-
Интеграция
Связываем ВАТС с CRM, телефонией, коллтрекингом, настраиваем webhooks.
-
Обучение и поддержка
Проводим обучение администраторов и обеспечиваем поддержку 24/7.
Настроим ВАТС под ваши процессы
Оставьте контакты — консультант подготовит схему маршрутизации и расчёт стоимости.